TESLİM, İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

SEA-GULL TÜRKİYE

Son Güncelleme: 22 Ekim 2026

KAPSAM: Teslim,  iptal ve iade koşulları

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticaret Unvanı: SGL SAAT TİCARETİ İTHALAT İHRACAT VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Sea-Gull Türkiye Resmî Distribütörü

Adres: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, No: 3 C-1, İç Kapı No: 160, Çankaya / ANKARA

Vergi Dairesi: Çankaya

Vergi Kimlik Numarası: 7681093241

Telefon: +90 501 570 75 33

E-posta: destek@seagullwatches.com.tr

İnternet Sitesi: https://www.seagullwatches.com.tr

2. GENEL HÜKÜMLER

2.1. www.seagullwatches.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

2.2. Müşterilerimiz, sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade süreçleri hakkında bilgilendirilir.

2.3. Sea-Gull Türkiye tarafından satışa sunulan ürünler, sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilir.

2.4. Satışa sunulan Sea-Gull marka kol saatleri, ürünün garanti şartları ve ilgili mevzuat çerçevesinde 2 yıl resmî distribütör garantisi kapsamında sunulur.

2.5. İşbu politika, müşterilerimizin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını sınırlamaz.

3. SİPARİŞ İPTALİ

3.1. Müşterilerimiz, sipariş ettikleri ürün henüz kargoya verilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilir.

3.2. Sipariş iptal talepleri aşağıdaki e-posta adresinden iletilebilir:

destek@seagullwatches.com.tr

3.3. Siparişin kargoya verilmiş olması, tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

3.4. Ürün henüz teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde, ödeme bedeli mevzuatta belirtilen süreler içerisinde iade edilir.

3.5. Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesini gerektiren hukuken geçerli bir durum ortaya çıkarsa müşteri bilgilendirilir ve ödenmiş tutarlar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

4. TESLİMAT VE KARGO

4.1. Sea-Gull Türkiye üzerinden verilen siparişler, Kargonomi lojistik altyapısı üzerinden Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

4.2. Standart yurt içi siparişlerde kargo ücretsizdir.

4.3. Sipariş edilen ürünler, ödeme öncesinde belirtilen teslimat süresine uygun olarak gönderilir ve ilgili mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi aşılmaz. Kanuni istisnalar saklıdır.

4.4. Ürün, müşterinin bildirdiği teslimat adresine veya belirlediği yetkili kişiye teslim edilir.

4.5. Ürün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI, mevzuat çerçevesinde sorumludur.

4.6. Ürünün taşıyıcıya teslim edilmiş olması, tüketiciye teslim edilmiş sayılması anlamına gelmez.

4.7. Teslimatın imkânsızlaşması halinde müşteriye kanuni süre içinde bilgi verilir ve gerekli bedel iadesi gerçekleştirilir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

5.2. Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

5.3. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterimizin 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki e-posta adresine yazılı bildirimde bulunması yeterlidir:

destek@seagullwatches.com.tr

5.4. Cayma bildirimi ayrıca aşağıdaki posta adresine yazılı olarak yapılabilir:

SGL SAAT TİCARETİ İTHALAT İHRACAT VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, No: 3 C-1, İç Kapı No: 160, Çankaya / ANKARA

5.5. Telefon üzerinden iade sürecine ilişkin bilgi alınabilir. Cayma bildiriminin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.

5.6. Müşteri, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir. SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği durumlar saklıdır.

5.7. Cayma hakkı süresinde ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi veya kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu tutulamaz.

6. ÜRÜN İADE SÜRECİ

6.1. Ürün iadesi yapmak isteyen müşterilerimiz destek@seagullwatches.com.tr adresine sipariş numaralarını belirterek başvurabilir.

6.2. Müşterimize iade işlemleri hakkında bilgi verilir ve gerekli olması halinde kargo iade kodu iletilir.

6.3. Cayma hakkı kapsamında ürünler, Kargonomi üzerinden Aras Kargo aracılığıyla ücretsiz olarak geri gönderilebilir.

6.4. Anlaşmalı Aras Kargo ile gerçekleştirilen standart cayma hakkı iadelerinde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmez.

6.5. Müşterinin bulunduğu yerde Aras Kargo şubesi bulunmaması durumunda, SATICI ürünü müşteriden ilave masraf almadan geri aldırır.

6.6. Müşterilerimizden, ürünle birlikte verilen aşağıdaki aksesuarları mümkün olduğunca iade paketine eklemeleri beklenir:

• Orijinal saat kutusu ve koruyucu ambalaj

• Garanti belgesi ve ürünle birlikte sunulan belgeler

• Ürünle birlikte teslim edilmiş ilave saat kayışları

• NATO kayış ve kayış değiştirme aparatı gibi modele özel aksesuarlar

• Ürüne dâhil diğer parçalar ve aksesuarlar

6.7. Aksesuar veya ambalaj eksiklikleri, kanuni cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bu durumun hukuki sonuçları somut olay ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6.8. Ürünün iade için güvenli biçimde paketlenmesi önerilir. Özellikle mekanik ve otomatik saatlerin taşıma sırasında darbe almaması için uygun koruyucu ambalaj kullanılması önemlidir.

6.9. İade gönderi kodu alınması, cayma hakkının kullanılabilmesi için zorunlu bir ön şart değildir.

7. İADE BEDELİNİN ÖDENMESİ

7.1. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7.2. İade edilen ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo'ya teslim edilmesi halinde, bedel iadesine ilişkin 14 günlük süre bu teslim tarihinden itibaren başlar.

7.3. Ürünün ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde bedel iadesi süresi, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

7.4. Ürün henüz teslim edilmemişse bedel iadesi süresi, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

7.5. İade işlemi müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak gerçekleştirilir.

7.6. Bedel iadesi nedeniyle müşteriden herhangi bir ilave ücret veya kesinti alınmaz.

7.7. Kredi kartına yapılan iadelerde, ilgili bankanın veya kart kuruluşunun hesap ve ekstreye yansıtma süreçleri kendi uygulamalarına tabidir. Bu durum SATICI'nın kanuni iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

8.1. Sea-Gull Türkiye tarafından standart olarak satışa sunulan kol saatleri, kural olarak 14 günlük cayma hakkı kapsamındadır.

8.2. Saat kutusunun açılmış olması veya saatin işleyişinin ve özelliklerinin olağan şekilde incelenmesi, cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8.3. Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel gravür, isim yazılması veya özel kişiselleştirme yapılan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnanın şartları gerçekleşmişse cayma hakkı kullanılamayabilir.

8.4. Cayma hakkının kullanılamadığı diğer durumlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

8.5. Cayma hakkının istisnaları, tüketicinin ayıplı mal veya garanti kapsamındaki kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

9. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

9.1. Teslimat sırasında kargo ambalajında hasar görülmesi halinde, müşterilerimizin mümkünse taşıyıcı görevlisiyle hasar tutanağı düzenlemesi önerilir.

9.2. Hasar tutanağı düzenlenmemesi veya ürünün teslim alınması, tüketicinin kanundan kaynaklanan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

9.3. Ürün teslim alındıktan sonra teknik arıza, üretim hatası veya sözleşmeye aykırılık tespit edilmesi halinde müşteri, destek@seagullwatches.com.tr adresine başvurabilir.

9.4. Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

9.5. Kanuni koşullar çerçevesinde tüketici;

• Sözleşmeden dönme,

• Satış bedelinden indirim isteme,

• Ücretsiz onarım isteme,

• İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme

haklarından yararlanabilir.

9.6. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni hakların kullanılması nedeniyle tüketiciye mevzuata aykırı masraf yüklenmez.

10. GARANTİ VE TEKNİK SERVİS

10.1. Sea-Gull Türkiye tarafından satılan Sea-Gull marka kol saatleri, 2 yıl resmî distribütör garantisi ile sunulmaktadır.

10.2. Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihte başlar.

10.3. Garanti kapsamındaki değerlendirmeler ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır.

10.4. Kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya tüketiciden kaynaklanan hasarların garanti kapsamı dışında kalıp kalmadığı ilgili mevzuat ve somut olayın özelliklerine göre belirlenir.

10.5. Garanti kapsamındaki başvurular ve teknik servis talepleri için:

E-posta: destek@seagullwatches.com.tr

Telefon: +90 501 570 75 33

10.6. Garanti kapsamında sunulan hizmetler, tüketicinin kanundan doğan diğer haklarını sınırlandırmaz.

11. ÖDEME İŞLEMLERİ

11.1. Müşterilerimiz, alışverişlerini internet sitesinde sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer geçerli ödeme yöntemleriyle gerçekleştirebilir.

11.2. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının veya bankaların güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

11.3. Taksit seçenekleri ve toplam ödeme tutarı ödeme öncesinde müşteriye gösterilir.

11.4. Ödeme işleminin tamamlanmaması veya yetkili ödeme kuruluşunca onaylanmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir.

11.5. Ödeme araçlarının yetkisiz kullanımından kaynaklanan uyuşmazlıklarda ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları uygulanır. Tüketiciye kanuni dayanağı bulunmayan otomatik iade veya tazmin yükümlülüğü yüklenmez.

12. MÜCBİR SEBEPLER VE TESLİMATIN İMKÂNSIZLAŞMASI

12.1. Doğal afet, olağanüstü olaylar ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen mücbir sebep niteliğindeki durumlarda müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

12.2. Teslimatın gecikmesi veya imkânsızlaşması halinde müşterinin sözleşmeden dönme, fesih ve bedel iadesi dâhil kanuni hakları saklıdır.

12.3. SATICI, kanuni bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini ilgili mevzuata uygun şekilde yerine getirir.

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu politika kapsamındaki işlemlerden doğan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

13.2. Uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine veya ilgili usul hükümleri çerçevesinde tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

13.3. Tüketicilerin kanuni başvuru ve dava hakları saklıdır.

14. İLETİŞİM

Sipariş iptali, ürün iadesi, cayma hakkı, garanti ve satış sonrası hizmetlere ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaştırabilirsiniz.

SGL SAAT TİCARETİ İTHALAT İHRACAT VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ

Sea-Gull Türkiye Resmî Distribütörü

Telefon: +90 501 570 75 33

E-posta: destek@seagullwatches.com.tr

İnternet Sitesi: www.seagullwatches.com.tr

Adres: Kızılırmak Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, No: 3 C-1, İç Kapı No: 160, Çankaya / ANKARA

İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Koşulları 22 Ekim 2026 tarihinde düzenlenmiş olup internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.